網路上謠傳 Vine vera 退貨時會故意刁難或勸退客人，但這是真的嗎？在這篇文章中，透過詢問身邊有 Vine vera 退貨、消費經驗的親友，從真實經歷帶大家來了解這間美國頂級保養品牌的實際運作情況，看看傳言是真還是假。
關於 Vine vera 退貨換貨的闢謠與心得
首先是小編自己的親身消費經驗，我已經使用 Vine vera的保養品有一年左右了，無論是購買他們當家熱門產品白藜蘆醇身體磨砂膏、活齡修護精華筆，還是身體修護保濕霜等，都留下良好的印象。他們家不僅是產品好用，就連服務的店員態度也相當良好，幾次到櫃上體驗試用品都很愉快。
印象比較深刻的一次經驗是，近期購入一瓶 Vine vera 的白藜蘆醇卡本內化妝水，回家打開包裝後發現包裝似乎有點瑕疵，導致瓶身上有一些漏液的痕跡。當下我立刻先把商品狀況拍照下來，利用下次休假的時間回到櫃上詢問是否能夠換貨。
起初我有點擔心會不會被他們判斷為人為因素所以不給換，沒想到櫃姐一看到包裝情況後，馬上就和我道歉說：「不好意思讓我拿到瑕疵品，因為國際進口關係難免都會遇到商品碰撞的情況」，因此是可以讓我換貨的。當下心裡覺得 Vine vera 真的好貼心，已經為消費者考慮到各種可能，往後購買他們的產品也更安心。
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Vine vera 退貨換貨被刁難？親友消費的最真實心聲！
後來我才從親友口中得知，原來網路上有些關於 Vine vera 退貨的負面評價，有網友表示自己拿商品想去櫃上退貨結果卻被刁難，或者是不斷被勸說不要退貨等等。我和朋友都感到很驚訝，主要原因是我們遇到的真實情況都不像網路上說的那麼不好。
以下是我詢問幾位去過 Vine vera 門市消費親朋好友的經驗，有些有換貨過，有些則是詢問過專櫃人員退換貨政策，本篇文章整理過後一起給大家參考看看。
櫃哥快速效率協助換新產品
第一位是我的好閨蜜，最早我就是和她一起入坑 Vine vera。而這位貴婦閨蜜的消費頻率比我更高，幾乎每 1 – 2 個月就會去櫃上晃晃買新品，所以遇到換貨的機率也比一般人高出許多。
閨蜜印象最深的一次是她買了一塊乳木果油香皂，沒想到回家打開包裝一看竟缺了一小角，雖然不是很嚴重的問題，不過閨蜜還是打電話跟櫃上稍微反映一下，並沒有想換貨。
沒想到接電話的櫃哥一聽，竟然直接請閨蜜朋友不要使用，他直接寄一塊新的香皂過去，原本的香皂之後有空再拿到櫃上給他們即可。而閨蜜不想讓店家吃虧，最後的處理方法是隔天她再到櫃上換貨。重點是閨蜜訝異於 Vine vera 櫃員的高效率，直說她時常在百貨公司消費，還是第一次遇到換貨效率如此好的店家。
真誠提供試用服務與換貨說明
第二位是我表姐，她屬於凡事都要精打細算的小資族，如果要購買像 Vine vera 這麼高價位的保養品，她一定會做足功課才去消費。
之前表姐來我家玩，她已經從我的化妝台試用了幾款 Vine vera 商品，也非常喜歡他們家的質地跟自然散發的植物清香，不過當時聽我說價格後有些勸退。
回家之後她又思考了很久，加上網路做功課時發現品牌的退換貨爭議，於是打電話來詢問我的消費經驗。我跟表姐說自己沒有遇到網友說的刁難情況，也建議她直接到櫃上詢問會比較準確。
後來表姐就找了時間跟姐夫一起去櫃上詢問退換貨政策，店員告訴她的是「公司政策關係是沒辦法退貨的，但只要在購買日 45 天內攜帶發票和商品回到原消費櫃點就可以辦理換貨。」
除此之外，櫃姐也建議表姐可以多利用靠櫃的方法試用，滿意再購買，這點讓表姐覺得有加分。幾經考慮後，最後她買了白藜蘆醇維生素 C 潔面乳和身體磨砂膏，對產品非常滿意，也根本不需考慮退換貨問題。
詳細介紹產品成分與換貨政策
最後要分享的是我同事的消費經驗，同事算是被我推坑的，因為她看我長期使用 Vine vera 後肌膚情況明顯有好轉，加上她有敏感肌問題，在挑選保養品和護膚品方面一直很困擾。
我曾經拿自己的白藜蘆醇身體修護保濕霜到公司讓她試用，她試擦在手上後發現吸收很好，並且也沒什麼過敏反應，於是決定找個假日到櫃上走走。
後續同事和我分享她的靠櫃經驗，說她當時靠櫃遇到又帥又親切的外國店員，因為有敏感肌的問題，同事詢問很多相關問題，而店員不僅沒有露出不耐煩的表情，反而仔細的跟同事介紹產品成分，同時也讓她試用體驗看看。
在一連串的試用後，同事最後決定先買一瓶白藜蘆醇卡本內化妝水，店員還很貼心的跟她說：如果回家使用後發現還是會過敏或不適，購買後 45 天內只要攜帶發票跟商品回到這裡換貨就好，讓同事直呼很感動。
當然，同事回家後使用白藜蘆醇卡本內化妝水到現在都沒出現什麼過敏反應，我也很開心終於幫她找到適合她膚質的保養品！
初次接觸 Vine vera 可以嘗試的 3 款保養品
透過以上顧客到 Vine vera 真實的消費經驗，相信大家已經了解 Vine vera 的退換貨政策。
若你是初次接觸這個品牌，在這裡我也想推薦幾款他們家好用的商品，如果各位有興趣的話，也可以櫃上直接跟店員說想試用體驗喔！
活齡修護精華筆
添加了獨家的專利成份 DMAE，可以撫平臉上大大小小的皺紋與細紋，增加肌膚緊實度。
每日只需要使用一次，每次使用劑量夠塗抹在肌膚細紋上即可，不需要太多、太頻繁地使用也能見到好成果！
白藜蘆醇卡本內化妝水
白藜蘆醇卡本內化妝水主要成分包含白藜蘆醇、卡本內葡萄酵母精華和透明質酸，在清潔肌膚上的油脂、污垢與化妝品殘留物之餘，也能幫肌膚補充水分，強化肌膚的抗衰老能力。
這款化妝水質地水潤清爽，擦在臉上完全不會感覺油膩有負擔，也很好被肌膚吸收，是出色的保養小幫手！
白藜蘆醇維生素 C 潔面乳
如果是在尋找洗面乳的朋友，白藜蘆醇維生素 C 潔面乳除了含有品牌獨家成分白藜蘆醇以外，還添加了維生素 C、維生素 A、蘆薈等成分，幫助清潔肌膚的同時，也可以讓肌膚保持清爽、光滑的好氣色。
Vine vera 退貨換貨被刁難？｜常見問題
帶給客人最高品質的頂級保養品｜Vine vera
假如你還不認識 Vine vera 這個品牌，這是一個來自美國的頂級護膚保養品牌，品牌主打以紅酒萃取出的「白藜蘆醇」作為主要成分，白藜蘆醇是一種天然的抗氧化劑，就像地中海飲食提到品嚐紅酒可以延年益壽，白藜蘆醇正是那個幫助抵抗老化的功臣。
雖然很多人擔心 Vine vera 只能換貨無法退貨的問題，也害怕花大錢購買後會產生過敏現象，事實上 Vine vera 全線產品都採用天然成分，不添加香料、色素與防腐劑，加上研發過程中找來化妝品專家和醫美團隊共同討論，基本上能符合多數膚質使用。
倘若使用後真的出現過敏、身體不適等情況，請先停止使用，購買後 45 天內都可到原消費門市進行換貨，同時可諮詢門市人員或醫師建議挑選更適合你的產品喔！
Vine vera 是美國的高級保養品牌，紅葡萄皮中的白藜蘆醇是 Vine vera 保養品的主要成分，白藜蘆醇中豐富的抗氧化物有助於抗衰老、撫平細紋，改善皮膚暗沉，並提升肌膚的光澤。
Vine vera 的保養品適合所有肌膚的類型，卡本內系列 Cabernet Collection 及維他命 C 系列 Vitamin C Collection是 Vine vera 最暢銷的產品，錫安蒂系列 Chianti Collection 也是則是時尚名媛貴婦的摯愛系列，另外也有尊貴的馬爾貝克系列 Malbec DNA Collection以及為男性專屬打造的男士系列 Men’s Collection 等。