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好友入手專櫃大牌竟無法退貨?VINE VERA退貨換貨政策好貼心!
大家有在專櫃買保養品,在櫃上試用時沒問題,但回家卻發現自己皮膚不太適合的經驗嗎?今天就來跟大家分享我的好友在專 […]

大家有在專櫃買保養品,在櫃上試用時沒問題,但回家卻發現自己皮膚不太適合的經驗嗎?今天就來跟大家分享我的好友在專櫃品牌購入商品卻過敏,櫃姐不讓退換貨的糟糕消費體驗。

不過後來到 Vine vera 的消費體驗超棒的,因此本文也會一併分享後來好友入手 Vine vera 的購物心得,以及 Vine vera退貨換貨政策有多貼心,趕緊往下滑看故事吧!


我有一個小時候一起玩的好朋友,因為我們同年,而且她就住在我家斜對面,雖然在不同幼稚園但我們只要放學回來都會一起出來玩,我家跟她家每年只要有時間也會一起到外縣市玩 2 天 1 夜。

因為她後來在小二的時候全家移民美國,後來我們一直都沒有再見過面,聽說因為她後來在美國升學跟工作都很順利,非常少回來台灣。

不過我爸媽跟她爸媽關係還是很好,一直都還有在臉書聯絡,偶爾我媽在臉書上分享我們慶生或是結婚紀念日去吃飯的照片,她媽媽也會來留言。

正好上個月她媽媽就透過我媽跟我說,因為今年美國實在太冷了,所以他們這次決定要久違地回來台灣避冬,預計會待一個月,跟我說有機會我們就一起出去玩玩,因為她小時候去的很多地方她也都沒有印象了,還特別想去海邊走走。

見到面後當然是非常開心,所謂一見如故原來是這種感覺!後來我們安排一個禮拜的東部旅行,從宜蘭、花蓮一路下到台東,不得不說台灣的冬天真的很舒服,不冷也不熱,如果一整年都是這個天氣一定很棒。

但沒想到旅行第三天發生插曲,我們開車從宜蘭到花蓮的民宿住,晚上洗澡完睡前我們聊天聊得很開心,結果我發現我朋友的臉上整片紅腫!整個臉頰都紅紅熱熱的,毛孔還有點變大,感覺是皮膚過敏。

我朋友才說她昨天剛去百貨買了一罐專櫃品牌的精華液,今天就等不及帶出來試用,說不定就是那罐新的精華液讓她的皮膚過敏。

但我朋友也沒帶其他舒緩的保養品,我們趕緊跟民宿要了冰塊來冰敷一下,過敏狀況稍微好一點了,我就借她我平常在用的 Vine vera 化妝水應急舒緩一下,沒想到意外地很有效,化妝水拍上去之後大約 15 分鐘就完全退紅了,朋友說也不太會癢了。

朋友說她很失望她新買的保養品竟然會讓她過敏,因為那罐她想買很久了,只是價格蠻高的所以一直在考慮要不要買,好不容易卡刷下去入手了,沒想到竟然會過敏,但還好有我的保養品還能借她用才不至於後面幾天都沒辦法保養。

我又拿了一罐跟化妝水同系列的乳霜給我朋友擦,因為兩個一起擦的效果比較明顯,不過要持續用至少兩三天比較有感,以下借給朋友擦的這兩罐保養品順便分享給大家~

vine vera白藜蘆醇卡本內高效化妝水

白藜蘆醇卡本內高效化妝水

vine vera白藜蘆醇卡本內高效眼部緊緻霜

白藜蘆醇卡本內高效保濕晚霜

Vine vera 原來是美國高級保養品牌!


我朋友說我的化妝水質地很舒服,擦上去的感覺是順順的,皮膚吸收完有很明顯保濕的感覺,香味也是普遍人會喜歡的味道,整體很喜歡。就問我用 Vine vera 的心得,因為想把現在這罐會讓她過敏的拿去退貨,說之後也可以入手我這個品牌的保養品。

我跟她說我用的是 Vine vera 的化妝水,順手查了介紹 Vine vera 這個牌子的文章給她看。但我也是看到這篇文才知道原來 Vine vera 是美國的高級保養品牌,連好萊塢的明星都在用,沒想到這牌子在美國這麼紅耶!

朋友也才突然驚覺原來她身邊很多朋友都在用的保養品就是 Vine vera,她自己雖然沒用過,但這牌子在她的朋友圈裡很常聽到。

我朋友說文章裡還提到,Vine vera 的產品幾乎都含有稱為「白藜蘆醇」的成分,這個成分主要取自紅葡萄皮,含有抗氧化物可以對抗身體的自由基,所以白藜蘆醇是有抗老化、防皺紋、防止暗沉的功效,也難怪她看我一直都沒什麼皺紋。

朋友買的專櫃品牌竟然無法退換貨?!


後來我們旅程結束,回台北後我朋友說她隔天就要拿那罐會讓她過敏的保養品去百貨公司退貨,所以一早就拉著我去櫃上跟櫃姐說要退貨。

我朋友首先跟櫃姐說明了會過敏的情況,沒想到櫃姐也只是點點頭,完全都沒有關心朋友的皮膚跟後續的處理方式,讓我們的感受不是很好。沒想到我朋友講完並表示要退貨或換貨,櫃姐竟然突然反應很大地說:「客人我們是不能退換貨的喔!」

我們當下聽到真的很無言,這麼大的專櫃品牌竟然沒有制定合適的退換貨政策,消費者用了產品過敏,竟然還要消費者自行承擔?!

當下朋友非常氣憤,還向櫃姐解釋購買當時在專櫃是試用在手上,試用的時間很短根本也看不出來會不會過敏,之前用過許多別家保養品也沒有臉上皮膚會過敏的狀況,因此根本沒有辦法預料到用了他們家的產品會出現過敏症狀。

雖然那個品牌的櫃姐後來也有聽我們講完話,我們也極力爭取至少要能換貨,錢都花了至少要能換成能用的產品吧?沒想到櫃姐還請了駐店經理出來向我們說明公司政策,告訴我們規定不行就是不行,她們也沒有辦法擅自決定要換貨給我們。

經理雖然語氣很和善,但態度仍然非常強硬,最後我們也沒有辦法了,就只能鼻子摸著離開,朋友很生氣地說之後不會想要再買這個品牌的產品了!

路過 Vine vera 專櫃,朋友決定直接入手 Vine vera 的產品


後來我朋友拉著我走出那個專櫃,嘴裡邊唸著那個品牌怎麼會這麼不近人情,竟然連個退換貨政策都沒有,還是這麼大的牌子耶!不過走出櫃位過一個轉角,我朋友竟然很興奮的喊了一聲「Vine vera 耶!」,然後就拉著我往 Vine vera 櫃上走。

我朋友走進去就很開心地問我上次借她用的是哪一個,還有哪幾罐是我用過覺得推薦的,我就一一介紹給她,旁邊也有櫃姐跟著我們拿產品給我們試用。幾樣產品試下來,朋友說還是最喜歡我那個卡本內系列的味道,所以跟櫃姐說也要跟我一樣的卡本內化妝水跟晚霜。

後來趁著櫃姐去倉庫拿貨,我們又晃到旁邊的商品架,看到另外有一個黃色瓶身的 Vitamin C 系列,就也想說也試用一下保濕乳液,我請旁邊的櫃哥拿給我試用,試用了一下覺得質地可以接受,壓在手背上也吸收很快,就請櫃哥幫我拿一罐新的。

沒想到我朋友看到,她竟然也說她也順便帶一罐,跟著我買不會錯🤣

這次多帶的商品是這個👉🏼

vine vera白藜蘆醇維生素 C 保濕乳

白藜蘆醇維生素 C 保濕乳

✨延伸閱讀:一次就有感!Vine Vera 身體磨砂膏介紹、使用心得分享

但因為大約 20 分鐘前才在前一個專櫃被櫃姐拒絕退換貨,朋友有點怕了,害怕另外買的那一罐萬一也讓她過敏怎麼辦?

於是朋友就問 Vine vera 櫃姐如果她買回家之後對產品會過敏怎麼辦?櫃姐說 Vine vera 雖然沒有退貨政策,但是如果商品買回家不適合,Vine vera 是可以「換貨」的哦!詳細的退換貨政策我們再下一個章節再跟大家詳細說明。

Vine vera退換貨有哪些條件?櫃姐親自解答


Vine vera退換貨有哪些條件?櫃姐親自解答

櫃姐告知我們 Vine vera 可以換貨後,又接著跟我們說明 Vine vera 的退貨政策

櫃姐說,Vine vera 公司規定的政策是在實體門市售出的產品「一律不能退貨」哦!

不過如果在專櫃試用後購買,回家卻出現過敏反應,或是有其它的不適症狀,那麼即使產品開封後,在購買後 45 天內可以帶著發票跟商品回去原本的專櫃換貨

畢竟在專櫃試用商品,過敏症狀不會那麼快就出現,如果客人回家才發現不適用,那要讓客人換貨比較合理。

另外像是商品本身有瑕疵,這當然也一定是可以換貨的哦!

朋友後來跟我說,雖然她買到不適合的產品還不能退貨真的很氣憤,而且過敏的時候還剛好是在外面旅遊的時候,整個心情都弄糟了。

但還好我有借她用 Vine vera 的保養品,不僅幫她緩解了過敏,而且保養的效果也蠻好的,後來購入 Vine vera 商品的體驗也很好,而且至少帶回家試用有問題,是可以拿回櫃上換貨的,這真的讓她安心了不少。

✨延伸閱讀:【Vine Vera】輕熟女抗老的最佳選擇!5款抗老化產品介紹

她最後還跟我分享因為她沒帶什麼保養品回台灣,上次會讓她過敏的產品她也已經不敢用了,現在主要都是用 Vine vera 那三罐,她說她使用順序是白藜蘆醇卡本內化妝水白藜蘆醇卡本內高效保濕晚霜維他命 C 保濕乳,就這樣連續使用了好幾天,覺得保養效果很好,之後回美國之後也會繼續用 Vine vera 的產品!

白藜蘆醇卡本內化妝水

白藜蘆醇卡本內高效化妝水

白藜蘆醇卡本內高效保濕晚霜

vine vera白藜蘆醇卡本內高效眼部緊緻霜

維他命 C 保濕乳

白藜蘆醇維生素C-保濕乳

Vine vera 退換貨政策超貼心!


看完我跟朋友在 Vine vera 的購物經驗分享,以及 Vine vera 櫃姐說明的退換貨政策,各位是否對於購買 Vine vera 的商品更放心了呢?

如果各位也對 Vine vera 的保養品有興趣,建議大家可以先到 Vine vera 專櫃試用,試用過後再購買,即使回家後發現膚質不太適合也沒關係,攜帶原本購買的發票及收據到原本的 Vine vera 換貨,櫃哥櫃姐也都會非常親切地服務哦!

Vine vera 是美國的高級保養品牌,紅葡萄皮中的白藜蘆醇是 Vine vera 保養品的主要成分,白藜蘆醇中豐富的抗氧化物有助於抗衰老、撫平細紋,改善皮膚暗沉,並提升肌膚的光澤。

Vine vera 的保養品適合所有肌膚的類型,卡本內系列 Cabernet Collection維他命 C 系列 Vitamin C Collection是 Vine vera 最暢銷的產品。

錫安蒂系列 Chianti Relaxoline Collection 也是顧客的愛用系列,以及尊貴的馬爾貝克系列 Malbec DNA Collection,還有為男性專屬打造的男士系列 Men’s Collection 等。

✨延伸閱讀:【Vine Vera推銷分享】親切櫃哥讓我找到夢寐以求的命定產品!

Vine vera退貨 | 補充資料


好友入手專櫃大牌竟無法退貨?VINE VERA退貨換貨政策好貼心!
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大家有在專櫃買保養品,在櫃上試用時沒問題,回家卻發現自己皮膚不太適合的經驗嗎?今天就來˙跟大家分享我的好友購入專櫃品牌卻過敏,櫃姐不讓退換貨的經驗。 不過後來到 Vine vera 的消費體驗超棒的,本文也會分享後來好友入手 Vine vera 的購物心得,以及 Vine vera退貨換貨政策有多貼心,趕緊往下滑看故事吧!

Course Provider: Organization

Course Provider Name: VINE VERA

Course Provider URL: https://vineverablog.com/

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